SinarHarapan.id-Kecerdasan buatan (AI) kini semakin terintegrasi dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk ekonomi digital.
Menyadari pentingnya inovasi ini, Lazada sebagai pionir di Asia Tenggara, meluncurkan fitur berbasis Generative AI (GenAI).
Sebagai hasilnya, GenAI ini akan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal dan interaktif.
Melalui riset bersama Kantar, Lazada bertekad memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk pengalaman belanja yang optimal.
Adapun fitur terbaru GenAI dalam AI Lazzie, yang didukung Marco MT dari Alibaba, memungkinkan interaksi lebih alami seperti asisten pribadi.
Selanjutnya fitur ini memudahkan konsumen dalam berbelanja, terutama dengan promo belanja akhir tahun di Lazada, kata Amelia Tediarjo, Head of Operations Lazada Indonesia.(7/11/2024)
Dengan demikian persiapan menyambut promo besar 11.11, Lazada merilis fitur terbaru AI Lazzie, yang didukung teknologi Alibaba.
Selain itu juga untuk memberi rekomendasi produk, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memastikan pengalaman belanja yang nyaman 24/7.
Melalui riset bersama Kantar, Lazada mengidentifikasi empat dimensi utama (4D) yang penting dalam belanja online:
- Discovery: fitur AI Lazzie mampu memberikan pencarian produk dan inspirasi belanja yang lebih efisien.
- Dependability: Chatbot dan rekomendasi produk meningkatkan loyalitas konsumen.
- Deals: AI membantu menemukan promo terbaik.
- Decision Making: Fitur GenAI Lazada membantu menyoroti poin utama produk dan memberikan rekomendasi yang sesuai dengan preferensi pelanggan.
Sebagai perbandingan, AI Expert & Co-Founder Feedloop.ai, Ajie Santika menyatakan bahwa GenAI mempermudah proses aplikasi dengan hanya beberapa klik.
Dengan demikian, GenAI kini tidak hanya melakukan tugas, tetapi juga mampu menciptakan sesuatu yang baru.
GenAI menganalisis data besar, mengenali pola, dan menghasilkan output yang inovatif.
Teknologi ini meningkatkan produktivitas dengan menyederhanakan proses bagi pengguna.
Sebagai bentuk AI yang lebih canggih, GenAI memudahkan pengguna menemukan kebutuhan hanya dengan sedikit klik.
Dengan fitur-fitur ini, AI Lazzie menjadi asisten belanja pribadi 24/7 yang memudahkan pengambilan keputusan.
Dan juga meningkatkan kepuasan, serta loyalitas pelanggan, sekaligus mendukung pertumbuhan jangka panjang bagi para penjual di Lazada.
