SinarHarapan.id-PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengoperasikan Posko Siaga 24 jam selama libur Nataru. Posko tersebut berjaga mulai 24 Desember hingga 3 Januari mendatang. TAM menempatkan tiga posko di titik-titik strategis jalur wisata. Mereka berkolaborasi dengan jaringan dealer untuk memastikan layanan.
Marketing Director TAM, Jap Ernando Demily, menegaskan komitmen perusahaan. Mereka ingin memberikan ketenangan dalam setiap perjalanan pelanggan. Visi Creating Mobility for All mendorong layanan worry-free ini. Selain posko, 300 bengkel resmi juga tetap beroperasi pada hari libur.
Layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) turut siaga 24 jam. Fasilitas charging spot untuk kendaraan elektrifikasi juga dapat diakses gratis. TAM menyediakan semua ini di sejumlah dealer, rest area, dan mal. Tujuannya untuk mendukung mobilitas pelanggan selama musim liburan.
Tiga Posko Siaga 24 Jam tersebut berada di lokasi strategis. Pertama, Posko Siaga Banten di Rest Area KM 68 Tol Jakarta-Merak. Kedua, Posko Siaga Cikampek di Rest Area KM 57+500 Tol Jakarta-Cikampek. Ketiga, Posko Siaga Bali di SPBU Pertamina Jalan Denpasar-Gilimanuk.
Setiap posko menawarkan general check-up kendaraan secara gratis. Pemeriksaan meliputi kondisi ban, rem, oli, aki, dan lampu. Khusus di Posko Cikampek, tersedia layanan penggantian ban darurat. Pelanggan yang servis di posko mendapat diskon biaya jasa sebesar 25%.
Fasilitas ruang tunggu nyaman disediakan untuk keluarga pelanggan. Ruangan dilengkapi AC, wifi gratis, TV satelit, dan kursi pijat. Anak-anak dapat bermain di kids corner dan game corner yang tersedia. Hal ini membuat waktu tunggu servis menjadi lebih menyenangkan.
Toyota Mobile Service akan siaga 24 jam di posko dan bengkel terpilih. Layanan ini memberikan servis berkala dan perbaikan ringan di lokasi pelanggan. Tim dapat melakukan perbaikan mobil ringan dalam waktu di bawah satu jam. Mereka siap mendatangi lokasi kendaraan bermasalah.
Pelanggan dapat memanggil ERA melalui aplikasi mTOYOTA atau telepon. Hubungi Customer Center di 1-500-315 atau WhatsApp TARRA di 0811-1500-315. Layanan ini siap membantu mengatasi masalah teknis kendaraan di jalan. Siaga penuh sepanjang rute wisata selama periode Nataru.
Fasilitas charging spot juga tersedia gratis di rest area Trans Jawa. Tersedia pula di tiga mal seperti Gandaria City dan MOI Jakarta. Khusus di mal, tersedia Privilege Parking Spot untuk kendaraan elektrifikasi. Ini bagian dari komitmen menyediakan ekosistem mobilitas komprehensif.
Marketing Director TAM Hiroyuki Oide menutup pernyataannya. Layanan posko siaga telah berjalan lebih dari tiga dekade. Semangat continuous improvement terus mendorong peningkatan kualitas. Tujuannya menjaga kepuasan dan memberikan peace of mind bagi pelanggan Toyota.
