SinarHarapan.id-Delegasi bisnis kaca film dari Korea Selatan datang khusus belajar ke Indonesia.
Sebanyak 48 peserta yang terdiri dari perwakilan jaringan dan tim V-KOOL Korea Selatan itu tampak antusias mengikuti rombongan memasuki outlet premium V-KOOL SCBD. Kunjungan ini bukan sekadar jalan-jalan antarnegara, melainkan bagian dari program pertukaran pengalaman antar jaringan global V-KOOL yang bertujuan memperkuat kolaborasi di kawasan Asia.
“Hari ini kami tidak hanya menerima tamu, tetapi juga kesempatan untuk menunjukkan bahwa standar layanan V-KOOL di Indonesia bisa menjadi referensi bagi negara lain,” ujar Area Sales Manager V-KOOL Indonesia, Jonathan Susanto, saat menyambut rombongan.
Rangkaian kegiatan dimulai dengan tur fasilitas outlet. Para tamu dari Negeri Ginseng diajak melihat langsung setiap sudut ruang layanan, mulai dari area konsultasi awal dengan pelanggan, ruang pamer berbagai jenis kaca film dan Paint Protection Film (PPF), hingga area pemasangan yang steril dan modern.
Namun, momen yang paling menarik perhatian adalah sesi demonstrasi teknik pemasangan. Tim teknisi V-KOOL SCBD menunjukkan tahapan demi tahapan pemasangan kaca film dengan standar kualitas tinggi. Para delegasi Korea tampak sibuk merekam dengan ponsel mereka, sesekali mengangguk-angguk dan bertanya detail tentang teknik yang digunakan.
“Kami ingin menunjukkan bahwa proses pemasangan yang transparan dan presisi adalah kunci kepuasan pelanggan. Ini yang selalu kami jaga,” tambah Jonathan.
Usai demo pemasangan, acara berlanjut ke sesi diskusi yang lebih dalam. Para peserta duduk bersama membahas strategi pengelolaan outlet premium serta pendekatan layanan yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Tim dari Korea Selatan mengaku penasaran dengan bagaimana V-KOOL Indonesia membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Apalagi, Indonesia memiliki tantangan unik: iklim tropis dengan suhu panas dan kelembaban tinggi sepanjang tahun. Hal ini membuat kebutuhan terhadap kaca film berkualitas menjadi sangat krusial.
“Mereka sangat tertarik dengan pendekatan konsultasi yang informatif, proses pemasangan yang bisa diawasi pelanggan, hingga pelayanan purna jual yang ketat. Ini pelajaran berharga bagi kami semua,” kata Jonathan menirukan antusiasme tamunya.
Menurutnya, pasar otomotif Indonesia yang sedang tumbuh pesat menjadi laboratorium hidup yang menarik bagi pelaku industri dari negara beriklim subtropis seperti Korea.
Kolaborasi Global untuk Standar Premium
Bagi V-KOOL, kunjungan ini bukanlah seremoni belaka. Di balik jabat tangan dan foto bersama, ada misi besar untuk memastikan bahwa standar kualitas, inovasi teknologi, dan pelayanan premium tetap menjadi ciri khas V-KOOL di tingkat global.
Jonathan menegaskan, industri otomotif dan teknologi kaca film bergerak sangat cepat. Kolaborasi internasional menjadi kunci untuk terus berinovasi. “Kami bisa bertukar ide tentang pendekatan bisnis, teknik instalasi terbaru, hingga cara meningkatkan kualitas layanan. Manfaatnya akan kembali ke pelanggan di masing-masing negara,” jelasnya.
Kunjungan yang diakhiri dengan sesi ramah tamah ini diharapkan membuka peluang kolaborasi lebih lanjut. Mulai dari pengembangan teknologi kaca film yang lebih adaptif terhadap iklim tropis, peningkatan kualitas pelatihan teknisi, hingga penguatan standar layanan global yang seragam.
“Kami pulang dengan banyak pengetahuan baru. Pasar Indonesia mengajarkan kami arti penting ketahanan produk terhadap panas dan kelembaban ekstrem,” ujar salah satu perwakilan delegasi Korea sebelum meninggalkan outlet.
