SinarHarapan.id-PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual terbaik bagi konsumen. Salah satu bukti nyata komitmen tersebut adalah melalui Pusat Suku Cadang (Parts Center) yang berlokasi di kawasan industri MM2100, Cikarang, Jawa Barat. Fasilitas ini tidak hanya melayani kebutuhan pasar domestik, tetapi juga menjadi tulang punggung ekspor suku cadang ke berbagai negara.
Bagian Pusat Daihatsu di Cikarang berperan krusial dalam memastikan ketersediaan lebih dari 30.000 item suku cadang. Jenisnya beragam, mulai dari komponen terurai (Completely Knocked Down/CKD) hingga unit utuh (Completely Built Up/CBU), termasuk kategori komponen yang bergerak lambat (slow moving) maupun cepat (fast moving). Dengan luas lahan lebih dari 4 hektar yang telah beroperasi sejak 2007, fasilitas ini menjadi pusat logistik yang menjamin proses penyimpanan, penerimaan, hingga pengiriman suku cadang berlangsung cepat, akurat, dan efisien.
Direktur Komunikasi Perusahaan PT Astra Daihatsu Motor, Sri Agung Handayani, menyatakan bahwa fasilitas ini adalah wujud nyata dedikasi perusahaan untuk menghadirkan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan.
“Bagian Pusat Daihatsu di Cikarang adalah bagian dari komitmen kami untuk menyajikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam merawat kendaraan. Melalui layanan purna jual yang didukung oleh sistem logistik dan distribusi yang kuat, kami dapat mengembangkan ekosistem mobilitas berkelanjutan,” ujar Sri Agung dalam keterangannya, Senin.
Baca juga : Biar Mudik Makin Bahagia, Daihatsu Bekali 300 Anggota Klub dengan Tips Siaga di Jalan Raya
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa operasional pusat suku cadang ini juga melibatkan pemasok dan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) lokal. Hal tersebut menjadi kontribusi nyata perseroan dalam mendukung pengembangan industri otomotif nasional.
Tidak hanya berfokus pada ketersediaan, Daihatsu juga menjamin kualitas setiap suku cadang yang didistribusikan. Perusahaan menerapkan berbagai proses penanganan atau gerbang kualitas (quality gate), mulai dari standar operasional bersama pemasok, pemeriksaan kualitas saat komponen diterima, patroli kualitas stok secara berkala, hingga inspeksi akhir sebelum pengiriman ke jaringan diler dan bengkel resmi.
Untuk memberikan opsi yang lebih luas bagi konsumen, Daihatsu juga menyediakan suku cadang alternatif melalui lini produk Genuine Value Parts. Produk ini hadir dengan harga yang lebih terjangkau, namun tetap mempertahankan standar kualitas pabrikan. Langkah ini merupakan upaya strategis untuk melindungi pelanggan dari penggunaan suku cadang non-original (kw) serta membantu efisiensi biaya perawatan kendaraan dalam jangka panjang.
Dengan fungsinya yang vital, Pusat Suku Cadang Cikarang tidak hanya memenuhi permintaan domestik melalui jaringan bengkel resmi Daihatsu di seluruh Indonesia, tetapi juga melayani pasar ekspor ke sejumlah negara, seperti Jepang, Malaysia, dan Arab Saudi.
Hingga saat ini, Daihatsu tercatat memiliki jaringan layanan purna jual yang luas, mencakup lebih dari 260 outlet, 170 bengkel resmi, lebih dari 300 unit armada layanan keliling (Daihatsu Mobile Service), serta lebih dari 3.000 toko suku cadang yang tersebar di lebih dari 500 kota dan kabupaten di Indonesia. Jaringan ini menjadi bukti komitmen Daihatsu untuk senantiasa memastikan pelanggan mendapatkan kemudahan akses terhadap suku cadang dan layanan perawatan.
