SinarHarapan.id-PT Hino Motors Sales Indonesia kembali mengadakan Customer Satisfaction (CS) Contest tahunannya pada 24 Januari 2025 di Tangerang.
Acara ini bertujuan meningkatkan layanan pelanggan serta mempererat hubungan antara Hino dan konsumennya di seluruh Indonesia.
Tema tahun ini, “Start Your Evolution! Service with Impact,” mencerminkan komitmen Hino terhadap integritas, kontribusi, dan empati.
Dealer dan individu dalam jaringan Hino terus berinovasi serta memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Takashi Muto menekankan bahwa dealer adalah ujung tombak dalam membangun hubungan dengan pelanggan.
Oleh karena itu, meningkatkan kualitas frontliner menjadi prioritas utama untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Hino CS Contest mencakup berbagai kategori, seperti The Best 3S Dealer dan The Best Region Dealer.
Kategori individu meliputi Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet, dan Telematic Officer.
Proses seleksi berlangsung dari babak semifinal hingga final dengan metode penilaian transparan.
Penilaian terdiri dari tes tertulis, praktik, dan wawancara dengan bobot menyesuaikan.
Semifinal berlangsung secara daring pada November-Desember 2024, sementara final berlangsung di Hino Training Center Jatake.
Puncak acara berakhir dengan malam penghargaan di Swiss-Belhotel Serpong.
Takashi Muto menegaskan pentingnya inovasi dan pembelajaran berkelanjutan demi meningkatkan layanan pelanggan.
Pemenang utama CS Contest 2024 adalah PT Auto Mobil Prima dari Kalimantan Tengah sebagai The Best 3S National Dealer.
Kategori The Best Improvement Dealer oleh PT Trans Indo Utama dari Sumatera Utara.
Regional Best 3S Dealer dimenangkan PT Citra Lestari Mobilindo untuk Sumatera dan PT Duta Cemerlang Motors untuk Jawa Bali Nusa Tenggara.
Wilayah Jabotabek & Jabar dimenangkan PT Hudaya Maju Mandiri, sementara Kalimantan Sulawesi Papua diraih PT Auto Mobil Prima.
Para pemenang mencerminkan komitmen Hino dalam menghadirkan layanan berkualitas tinggi bagi pelanggan.
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jaringan Hino untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
