SinarHarapan.id-Membiarkan pelanggan dalam perjalanan jauh tanpa jaminan keselamatan adalah risiko yang tidak mau diambil Toyota. Menjelang arus mudik Lebaran 2026, PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali mengaktifkan program Holiday Campaign dengan mengerahkan 10 Posko Siaga yang beroperasi 24 jam nonstop di rute-rute utama, serta 297 bengkel siaga yang tetap buka normal selama periode libur.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Mobility Solution for All yang ingin memberikan ketenangan (peace of mind) bagi setiap pengguna kendaraan Toyota, di mana pun mereka berada. Program yang telah berjalan lebih dari tiga dekade ini tidak hanya menyasar kendaraan, tetapi juga kenyamanan pengemudi dan keluarganya.
Jap Ernando Demily, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, menegaskan bahwa filosofi tersebut diwujudkan dalam layanan yang menyeluruh.
“Toyota berkomitmen untuk memberikan peace of mind untuk setiap mobilitas masyarakat di seluruh wilayah Indonesia. Program Holiday Campaign kembali diadakan di masa liburan Hari Raya Idul Fitri 2026, untuk memastikan pelanggan dapat berkendara worry-free kemanapun tujuannya. Layanan yang diberikan tidak hanya urusan servis kendaraan, namun juga kebutuhan pengemudi bersama anggota keluarga sehingga mereka memperoleh pengalaman yang menyenangkan,” ujar Ernando dalam keterangan resminya, Senin (16/3/2026).
Posko 24 Jam: Bukan Sekadar Tempat Servis
Sepuluh posko siaga ditempatkan di titik-titik strategis yang melintasi Pulau Jawa, Sumatera, Bali, dan Sulawesi. Mulai dari Rest Area KM 57 dan 62 Tol Cikampek, Rest Area KM 68B Tol Merak-Jakarta, hingga SPBU di Situbondo dan rest area di Barru, Sulawesi Selatan.
Di posko-posko ini, pelanggan yang mungkin kelelahan atau lupa melakukan servis berkala dapat memanfaatkan layanan pemeriksaan umum gratis. Pengecekan meliputi kondisi ban, minyak rem, oli, aki, hingga lampu. Jika ditemukan masalah berat, kendaraan akan direkomendasikan untuk ditarik ke bengkel resmi terdekat.
Baca juga :Dengan 5.000 Unit Pemesanan, Toyota Resmi Jual New Veloz Hybrid EV, Harga Mulai Rp 303 Juta
Namun, posko ini lebih dari sekadar bengkel darurat. Toyota menyediakan ruang istirahat ber-AC yang bersih, lengkap dengan WiFi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, serta makanan dan minuman ringan. Area bermain anak dan kids corner juga disiapkan agar keluarga dapat beristirahat dengan nyaman sebelum melanjutkan perjalanan.
Sebagai bonus, pelanggan yang berkunjung ke posko berkesempatan mendapatkan e-money senilai Rp100.000 dari aplikasi mTOYOTA, selama persediaan masih ada.
297 Bengkel Siaga dan Layanan Darurat 24 Jam
Bagi pemudik yang membutuhkan perbaikan lebih serius, Toyota memastikan 297 bengkel siaga di berbagai kota tujuan tetap beroperasi normal selama libur Lebaran. Layanan yang diberikan meliputi perbaikan umum hingga body & paint dengan biaya jasa dan suku cadang yang sama seperti hari biasa.
Untuk situasi darurat di jalan, Toyota menyiagakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dapat dihubungi 24 jam melalui Toyota Call Center di nomor 1-500-898 atau chatbot TARRA. Layanan ini mencakup perbaikan ringan di lokasi hingga towing kendaraan ke bengkel resmi jika terjadi kerusakan berat atau kecelakaan.
Armada Toyota Mobile Service (TMS) juga disiagakan di sekitar posko dan bengkel untuk memberikan layanan bergerak bagi pelanggan yang membutuhkan.
Perhatian Khusus untuk Mobil Listrik dan Hybrid
Seiring dengan meningkatnya jumlah kendaraan elektrifikasi di jalan, Toyota juga menghadirkan layanan Hybrid Health Check khusus untuk pemilik Hybrid EV dan Battery EV. Pengecekan gratis baterai diberikan bagi kendaraan berusia 3–5 tahun atau dengan jarak tempuh 50.000–100.000 km yang sedang melakukan servis berkala di bengkel resmi.
Hiroyuki Oide, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, menutup dengan pesan apresiasi dan harapan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama jaringan value chain Group Astra dalam pelaksanaan program holiday campaign yang berjalan lancar selama lebih dari tiga dekade. Jalankan semangat continuous improvement, Toyota selalu berusaha melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Selamat merayakan hari kemenangan bersama keluarga di kampung halaman, semoga upaya kami dapat memberikan rasa tenang sepanjang jalan,” tutupnya.
