SinarHarapan.id – PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) adalah sebuah perusahaan logistik yang terus berinovasi di bidang teknologi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Sebagai salah satu penyedia jasa kurir yang memanfaatkan peluang di sektor perdagangan elektronik (e-commerce), JNE konsisten mengoptimalkan Service Level Agreement (SLA) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Pada tahun 2024, JNE merayakan tonggak sejarah penting, menandai 33 tahun eksistensinya sebagai pemimpin dalam industri ekspedisi dan logistik di Indonesia.
Hal ini diwujudkan dalam berbagai langkah bisnis sesuai dengan tagline ‘Connecting Happiness’, yang bertujuan memberikan manfaat seluas-luasnya bagi bangsa dan negara agar terus melaju untuk Indonesia Maju. Dengan demikian, JNE dapat terus bergerak bersama UMKM, pelanggan, dan mitra untuk menghadapi setiap tantangan dalam perjalanan mengantarkan kebahagiaan.
Tagline ini tidak hanya menjadi slogan semata, tetapi juga mencerminkan komitmen kuat JNE untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka serta mempererat hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Merayakan dan memaknai perjalanan panjang lebih dari 3 dekade, JNE telah berkembang dari kelompok kecil menjadi lebih dari 50.000 Ksatria dan Srikandi (karyawan) dari berbagai suku dan bahasa, didukung oleh lebih dari 8.000 jaringan di seluruh Indonesia.
Inisiatif JNE Connecting adalah upaya strategis yang berfokus pada pengembangan dan penguatan jaringan distribusi serta hubungan bisnis yang solid. Program ini mencakup berbagai kegiatan yang dirancang untuk menghubungkan setiap titik dalam rantai pasokan dan distribusi secara lebih efisien.
JNE Connecting juga memanfaatkan teknologi terkini untuk mempermudah dan mempercepat proses pengiriman barang, memastikan setiap paket sampai ke tujuan dengan cepat dan aman.
Eri Palgunadi, SVP Marketing Group Head JNE, menegaskan bahwa JNE terus berkolaborasi dengan berbagai pihak untuk memberikan pelayanan optimal kepada para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) selama lebih dari tiga dekade.
JNE telah menggunakan teknologi canggih untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan sehingga para pekerja dapat fokus pada manajemen pelanggan. Salah satu inovasi utama yang diterapkan oleh JNE adalah penggunaan sistem manajemen logistik berbasis cloud yang dikenal sebagai Autonomous Data Warehouse Cloud.
Teknologi ini memungkinkan JNE mengelola operasional pergudangan lebih efisien, membantu melacak pengiriman secara real-time, mengoptimalkan rute pengiriman, serta meningkatkan akurasi dalam pengelolaan inventaris.
Selain itu, JNE juga telah mengimplementasikan Internet of Things (IoT) dalam operasionalnya. IoT merupakan konsep yang melibatkan perangkat media komunikasi berbasis internet, memungkinkan berbagai perangkat untuk saling terhubung dan berkomunikasi guna melakukan berbagai aktivitas.
Dengan IoT, JNE dapat mengawasi dan mengendalikan aset-aset logistik seperti kendaraan dan gudang agar beroperasi dengan baik. IoT juga digunakan untuk memastikan bahwa semua proses berjalan lancar dan untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum terjadi. (rht)
