SinarHarapan.id – Asuransi Astra memahami bahwa gangguan kendaraan di tengah perjalanan bukan sekadar persoalan teknis, tetapi juga menyangkut keamanan dan kenyamanan pengendara. Memasuki perjalanan Tujuh Dekade Asuransi Astra pada 2026, Asuransi Astra terus memperkuat layanan Garda Siaga dengan menghadirkan teknologi hydraulic flatbed untuk menjawab kebutuhan evakuasi kendaraan modern, termasuk mobil listrik. Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan ketenangan dan menjaga kepercayaan pelanggan, sejalan dengan semangat Asuransi Astra dalam memberikan perlindungan di setiap perjalanan.
Perkembangan teknologi otomotif membawa perubahan pada karakteristik kendaraan yang digunakan masyarakat. Mobil listrik, misalnya, memiliki sistem penggerak berbeda dari kendaraan konvensional sehingga membutuhkan penanganan khusus ketika mengalami gangguan di jalan. Kondisi ini membuat proses evakuasi tidak bisa dilakukan sembarangan karena berisiko menimbulkan kerusakan tambahan.
Kebutuhan tersebut mendorong Asuransi Astra memperkuat layanan bantuan darurat Garda Siaga melalui pemanfaatan teknologi hydraulic flatbed. Teknologi ini memungkinkan kendaraan yang mengalami kerusakan atau gangguan di jalan diangkut secara utuh di atas bak truk derek, tanpa harus ditarik dengan bertumpu pada roda depan maupun belakang.
Berbeda dengan metode derek konvensional, hydraulic flatbed memungkinkan bak kendaraan diturunkan hingga mendekati permukaan jalan. Kendaraan kemudian dapat dinaikkan ke atas bak dengan lebih mudah. Metode ini membantu meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, terutama pada kendaraan listrik yang membutuhkan penanganan lebih cermat.
Pembaruan tersebut menjadi bagian dari inovasi Asuransi Astra dalam menyambut perjalanan tujuh dekade perusahaan pada 2026. Pengembangan layanan dilakukan dengan mempertimbangkan perubahan kebutuhan pelanggan sekaligus perkembangan teknologi kendaraan yang semakin beragam.
Penguatan Garda Siaga tidak hanya dilakukan melalui pembaruan teknologi evakuasi. Untuk memperluas jangkauan pelayanan, Asuransi Astra juga berkolaborasi dengan AstraWorld. Melalui kerja sama tersebut, layanan Garda Siaga kini telah tersedia di 31 titik di berbagai wilayah Indonesia.
Di sisi lain, kemudahan akses bantuan juga diperkuat melalui pengembangan layanan digital. Pada Oktober 2026, aplikasi myGarda menghadirkan fitur live tracking yang memungkinkan pelanggan Garda Oto memantau posisi petugas Garda Siaga secara langsung atau real-time. Fitur tersebut memberikan informasi mengenai pergerakan petugas ketika pelanggan sedang menunggu bantuan. Dengan mengetahui posisi petugas, pelanggan memiliki gambaran lebih jelas mengenai proses penanganan kondisi darurat yang sedang berlangsung.
Cakupan bantuan Garda Siaga sendiri tidak terbatas pada evakuasi kendaraan. Layanan ini juga mencakup penanganan kendaraan mogok, ban kempis, pintu mobil yang terkunci dari dalam, hingga bantuan ketika kendaraan mengalami kecelakaan.
Selain bantuan darurat kendaraan, Asuransi Astra juga menyediakan Emergency Medical Assistance (EMA), yakni layanan bantuan medis darurat bagi pelanggan yang memenuhi ketentuan Garda Medika dan Garda Oto. Layanan ini didukung ambulans, sepeda motor, serta petugas paramedis tersertifikasi untuk membantu pelanggan yang membutuhkan penanganan medis dalam kondisi darurat.
Petugas Garda Siaga memberikan bantuan kepada pelanggan yang mengalami gangguan kendaraan di Tangerang, Banten, Kamis (29/10). Kehadiran petugas di lapangan menjadi bagian dari upaya Asuransi Astra memberikan bantuan langsung kepada pelanggan yang menghadapi kendala selama perjalanan.
Rangkaian pembaruan tersebut memperlihatkan bagaimana layanan asuransi terus berkembang mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat. Perlindungan tidak lagi semata-mata berkaitan dengan penggantian kerugian ketika risiko terjadi, tetapi juga menyangkut kehadiran bantuan yang dapat diandalkan ketika pelanggan menghadapi situasi darurat.
Bagi Asuransi Astra, pengembangan Garda Siaga menjadi bagian dari komitmen menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman berasuransi yang semakin mudah. Melalui kombinasi pembaruan armada, perluasan jaringan layanan, serta integrasi teknologi digital, perusahaan berupaya memastikan pelanggan memperoleh dukungan yang relevan dengan kebutuhan mobilitas masa kini.
Pada akhirnya, nilai sebuah perlindungan tidak hanya terlihat dari manfaat polis yang dimiliki pelanggan, tetapi juga dari seberapa jauh bantuan dapat hadir ketika mereka benar-benar membutuhkannya. (rht)
