SinarHarapan.id – PT Pertamina Gas (Pertagas), bagian dari Subholding Gas Pertamina, menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan energi yang andal, terintegrasi, dan berorientasi pada pelanggan. Momentum Hari Pelanggan Nasional, 5 September 2025, menjadi penegasan kembali peran Pertagas sebagai penghubung utama gas bumi dan minyak dari sumber produksi hingga ke berbagai sektor pengguna di Indonesia.
Direktur Komersial Pertagas, Ryrien Marisa, menyampaikan bahwa pelanggan merupakan mitra strategis perusahaan dalam menjaga ketahanan energi nasional.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset penting bagi Pertagas. Karena itu, kami terus meningkatkan kualitas layanan melalui pemeliharaan infrastruktur, inovasi digital, serta sinergi dengan pemangku kepentingan. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada pelanggan yang telah mempercayakan Pertagas sebagai mitra energi,” ujarnya.
Baca Juga: Pertagas dan Krakatau Steel Wujudkan Pipanisasi BBM Cikampek-Plumpang
Layanan Menjangkau Industri hingga Rumah Tangga
Pertagas saat ini melayani 71 pelanggan industri, lebih dari 17 ribu UMKM, serta 270 ribu rumah tangga di berbagai wilayah. Sektor kelistrikan dan pupuk menjadi pengguna terbesar, disusul petrokimia, oleochemical, baja, keramik, kaca, dan jaringan gas kota. Melalui anak usahanya, Pertagas juga menjangkau sektor perhotelan, rumah sakit, perkantoran, dan perumahan di Sumatera, Jawa, dan Bali.
Sepanjang 2024, Pertagas mencatat pertumbuhan pelanggan 12 persen, terutama pada segmen transportasi gas dan minyak. “Kami optimistis tren ini berlanjut seiring meningkatnya kebutuhan energi nasional, potensi sumber gas baru, serta integrasi infrastruktur pipa Jawa–Sumatera,” tambah Ryrien.
Inovasi Layanan dan Penguatan Hubungan
Pertagas juga terus berinovasi dalam pelayanan, antara lain melalui program Customer Appreciation Day sebagai bentuk penghargaan, Key Account Management untuk memperkuat loyalitas, serta survei kepuasan pelanggan tahunan guna menjaga standar layanan.
“Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Hubungan erat dengan pelanggan bukan hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga kunci memperkuat ketahanan energi nasional, sejalan dengan arah Asta Cita Presiden Prabowo,” tegas Ryrien.
Infrastruktur Energi Terintegrasi
Direktur Teknik dan Operasi Pertagas, Agung Indri Pramantyo, menekankan keunggulan perusahaan pada infrastruktur terintegrasi. Pertagas mengelola 2.713 kilometer pipa transmisi gas bumi yang terkoneksi dengan jaringan Subholding Gas Pertamina, serta 605 kilometer pipa transmisi minyak bumi. Sepanjang 2024, Pertagas menyalurkan 560.523 MMSCF gas bumi dan 59 juta barel minyak bumi.
Menurut Agung, integrasi jaringan pipa Jawa–Sumatera memiliki arti strategis. “Kedua wilayah ini merupakan pusat industri nasional. Infrastruktur energi yang andal akan mendukung pertumbuhan industri, penciptaan lapangan kerja, dan penguatan ekonomi nasional,” katanya.
Apresiasi Nyata
Momentum Hari Pelanggan Nasional, lanjut Ryrien, bukan sekadar ucapan terima kasih, melainkan diwujudkan melalui keandalan infrastruktur, mutu layanan, inovasi berkelanjutan, serta komitmen menghadirkan energi bersih. “Pertagas akan terus berupaya memberikan yang terbaik bagi seluruh pelanggan di Indonesia,” ujarnya.
Pertagas berdiri pada 23 Februari 2007 sebagai bagian dari Subholding Gas Pertamina. Perusahaan bergerak di sektor midstream dan downstream energi, mencakup gas, minyak, serta pengembangan energi lainnya di Indonesia.
Usaha Pertagas didukung dua anak perusahaan—PT Pertagas Niaga dan PT Perta Arun Gas—serta dua joint venture, yakni PT Perta Daya Gas dan PT Perta-Samtan Gas. Melalui tagline Delivering Reliable Energy, Pertagas menegaskan posisinya sebagai penyalur energi andal melalui jaringan infrastruktur yang dimiliki maupun dioperasikan bersama afiliasinya.
