SinarHarapan.id-Kepercayaan pelanggan terhadap merek tercermin dari kualitas layanan purna jual yang diberikan.
Sepanjang 2024, Suzuki Indonesia menangani perawatan lebih dari 1 juta mobil, 200 ribu motor, dan 5.000 mesin kapal.
Keberhasilan ini didukung oleh ekspansi jaringan layanan serta ketersediaan suku cadang asli yang terjamin.
Suzuki menambah tiga bengkel roda empat baru di berbagai wilayah untuk meningkatkan akses layanan pelanggan.
Hingga akhir 2024, Suzuki memiliki 173 bengkel 3S, 18 bengkel 2S, dan 52 Service Point untuk mobil.
Untuk sepeda motor, Suzuki mengoperasikan 77 bengkel 3S dan 57 bengkel 2S di seluruh Indonesia.
Suzuki Marine juga menambah satu bengkel baru, sehingga totalnya mencapai 14 bengkel resmi dan 62 bengkel mitra.
Ekspansi ini memastikan layanan Suzuki dapat dijangkau hingga ke daerah terpencil dengan lebih mudah.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Hariadi dari PT Suzuki Indomobil Sales.
Suzuki juga meningkatkan kompetensi teknisi melalui National Victorious Contest 2024 berbasis standar SSQS.
Keahlian teknisi terus diperbarui agar layanan di bengkel resmi tetap berkualitas dan andal.
Suzuki menekankan pentingnya penggunaan suku cadang asli untuk menjaga performa dan daya tahan kendaraan.
Pelanggan bisa memperoleh suku cadang resmi melalui bengkel resmi atau aplikasi MySuzuki.
Transaksi suku cadang di MySuzuki meningkat 150,02% pada 2024, mencerminkan kepercayaan pelanggan yang semakin kuat.
“Pelanggan memahami bahwa suku cadang asli Suzuki berkualitas dan harganya kompetitif,” kata Sugiyarto dari PT SIS.
Suzuki terus berinovasi agar dapat menetapkan standar layanan purna jual yang lebih tinggi.
Dengan fokus pada kualitas, keselamatan, dan kenyamanan, Suzuki ingin menjadi mitra terpercaya pelanggan.
“Layanan purna jual berkualitas adalah dasar hubungan jangka panjang dengan pelanggan,” tegas Hariadi.