SinarHarapan.id-Tujuh dekade bukan sekadar penanda waktu bagi Asuransi Astra. Pada Jumat (11/9), di MGP Space Sudirman Park, Jakarta Selatan, perusahaan meluncurkan tiga inovasi digital sekaligus: myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiganya terintegrasi menghadirkan pengalaman berasuransi yang seamless bagi seluruh pelanggan setia.
Peluncuran itu diperkenalkan langsung oleh Siswadi, Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial, bersama Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra. Keduanya memaparkan transformasi digital perusahaan dalam Media Conference bertajuk “Transformation Beyond The Screen”. Acara ini menjadi tonggak penting perjalanan panjang Asuransi Astra.
Perjalanan digitalisasi Asuransi Astra dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare. Setahun kemudian, Medcare diperkenalkan. Keduanya terus berkembang: Otocare menghadirkan chatbot Gorxia dan fitur Virtual Survey, sementara Medcare dilengkapi Express Appointment dan Express Discharge. Evolusi panjang ini menjadi fondasi lahirnya myGarda yang berkelanjutan.
Masyarakat kini cenderung memilih aplikasi yang menyediakan berbagai solusi sekaligus. Asuransi Astra melihat pelanggan memiliki beberapa polis dari jenis produk berbeda. Mengunduh banyak aplikasi tentu memberatkan. Menjawab kebutuhan itu, perusahaan menggabungkan seluruh layanan ke dalam satu aplikasi: myGarda. Kini lebih dari 20 layanan dapat diakses dengan mudah.
Baca juga :Tujuh Dekade Berkiprah, Asuransi Astra Tegaskan Komitmen Menjaga Kepercayaan Masyarakat
Melalui myGarda, pelanggan dapat mengakses layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga kontrol rawat jalan. Semua tersedia dalam satu genggaman. Tidak perlu berpindah aplikasi atau antre lama. Asuransi Astra memastikan pengalaman berasuransi menjadi lebih mudah, cepat, dan terintegrasi bagi seluruh pelanggan setia di Indonesia.
Kemudahan juga hadir melalui gardaoto.com. Cukup empat langkah sederhana, pelanggan bisa mendapatkan perlindungan kendaraan terbaik. Teknologi OCR memungkinkan pengisian data otomatis hanya dengan mengunggah KTP dan STNK. Proses yang sebelumnya manual kini jauh lebih cepat dan efisien. Pembelian polis Garda Oto menjadi lebih praktis.
Inspeksi kendaraan untuk penutupan polis dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Seluruh informasi langsung dikirim ke nomor WhatsApp terdaftar, sehingga pelanggan selalu mendapat pembaruan progres. Setelah pembelian, akun myGarda otomatis terbuat dan siap digunakan. Integrasi ini menghadirkan pengalaman digital yang mulus tanpa hambatan.
Perkembangan kendaraan modern seperti hybrid dan EV menuntut proses evakuasi yang lebih aman. Garda Siaga meremajakan armada dengan teknologi hydraulic flatbed. Kendaraan diangkut utuh di atas bak derek, bukan ditarik. Metode ini meminimalkan risiko kerusakan tambahan, terutama pada kendaraan listrik yang sangat sensitif terhadap pengangkutan konvensional.
Untuk memperluas jangkauan, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Layanan Garda Siaga kini tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia. Jangkauan yang luas memastikan pelanggan mendapat bantuan cepat di mana pun berada. Kolaborasi ini memperkuat ekosistem layanan darurat yang andal dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.
Maximiliaan Agatisianus menegaskan seluruh inovasi ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra menjaga kepercayaan pelanggan. Ia berharap masyarakat tidak ragu menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang dapat dipercaya. Tujuh dekade bukan akhir, melainkan awal transformasi berkelanjutan. Asuransi Astra terus melangkah, menghadirkan kemudahan di setiap sentuhan digital.
