SinarHarapan.id-Chery Indonesia menjalankan recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dengan nomor rangka tertentu, langkah proaktif meski belum ada laporan insiden di Indonesia, demi menjaga keselamatan konsumen agar kendali kendaraan tetap aman.
Vice Director Chery Business Unit Budi Darmawan Jantania menyatakan kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya lewat kualitas produk, tetapi juga tanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan pemilik, termasuk penanganan transparan dan tepat serta komunikasi yang terbuka kepada seluruh setiap konsumen.
Hingga kini Chery Indonesia belum menerima laporan insiden suspensi belakang torsion beam dari konsumen OMODA 5 di Tanah Air, namun evaluasi teknis Chery Global di luar Indonesia menemukan potensi ketidaksesuaian pengelasan rear axle beam yang dapat memengaruhi kekuatan sambungan kendaraan.
Untuk memudahkan konsumen, Chery Indonesia telah menyiapkan beberapa tahapan penanganan program recall:
Pertama, konsumen dapat memeriksa status kendaraannya berdasarkan nomor rangka (dapat dilihat di STNK) melalui situs resmi https://chery.co.id/id/omoda-5-care dan Chery Customer Care.
Kedua, apabila kendaraan termasuk dalam program, konsumen dapat langsung menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
Baca juga :Dari Manado ke Panggung Nasional: Rafael Juara Chery Technician Skill Contest 2026
Ketiga, tim teknisi akan melakukan pemeriksaan komponen dan melakukan pembaruan atau penggantian apabila diperlukan, tanpa biaya. Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya termasuk dalam cakupan program untuk membantu kelancaran proses pemeriksaan dan penanganan
Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk cakupan program untuk membantu kelancaran pemeriksaan, memastikan setiap pemilik memperoleh informasi jelas, serta mengurangi risiko antrean panjang di bengkel resmi dan penanganan yang terkoordinasi baik sejak awal proses berlangsung hingga selesai.
Langkah ini menjadi bagian komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk membangun kepercayaan melalui kualitas produk, layanan purnajual, dan komunikasi terbuka; perusahaan juga akan terus adaptif terhadap kebutuhan konsumen serta evaluasi kualitas berkelanjutan agar produk dan layanan selalu semakin baik.
Dengan recall preventif ini, Chery menegaskan keselamatan konsumen sebagai prioritas utama, sekaligus memperkuat posisi merek di pasar otomotif Indonesia yang semakin kompetitif dan menuntut layanan purnajual cepat, transparan, serta bertanggung jawab bagi setiap pemilik kendaraan di seluruh wilayah tanah air.
