Berikan Layanan Unggulan ke Pelanggan, Contact Center ICONNET Raih ISO 9001:2015

Sertifikasi ini membuktikan bahwa sistem manajemen mutu PLN Icon Plus telah memenuhi standar internasional.

Pencapaian tersebut sekaligus mempertegas komitmen PLN Icon Plus dalam memberikan layanan unggulan kepada para pelanggan.

“Sertifikasi ini adalah langkah strategis untuk membangun kepercayaan pelanggan,” ujar Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi.

Juga sistem manajemen mutu berfokus pada pemenuhan dan peningkatan ekspektasi pelanggan secara konsisten.

Selain itu, audit intensif mencakup manajemen mutu, kualitas layanan, pelatihan agen, keamanan informasi, hingga monitoring.

Hasil audit ini menegaskan posisi ICONNET sebagai penyedia layanan internet cepat dan andal di seluruh Indonesia.

Vice President Customer Experience PLN Icon Plus, Hendrik Permajaya, menyatakan bahwa sertifikasi ini meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Capaian ini membuktikan layanan kami telah memenuhi standar kualitas internasional,” tambah Hendrik.

Sehingga CONNET berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, termasuk di wilayah pelosok.

Selain sertifikasi ISO, Contact Center ICONNET telah meraih 25 penghargaan bergengsi atas kinerja unggulnya.

Penghargaan ini mencerminkan kemampuan ICONNET menyelaraskan layanan dengan kebutuhan dan masukan pelanggan.

Keberhasilan ini adalah hasil kerja keras tim ICONNET dalam memastikan layanan yang efisien dan responsif.

Agen-agen profesional yang terus dilatih mampu menangani kebutuhan pelanggan dengan cepat dan akurat.

“Sertifikasi ini menjadi tonggak penting untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan,” ujar Ari Rahmat Indra Cahyadi.

Fokus pada pengalaman pelanggan, PLN Icon Plus berkomitmen melebihi ekspektasi untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat.

Sertifikasi ISO 9001:2015 ini memperkuat komitmen ICONNET terhadap kualitas layanan yang konsisten.

PLN Icon Plus terus berinovasi menjaga kepercayaan pelanggan sesuai visi layanan internet terbaik dan andal.